Zapytanie ofertowe: Profesjonalna obsługa klienta - szkolenie stacjonarne
Nazwa Zamawiającego
Tematyka usługi i potrzeby rozwojowe
Szkolenie skierowane jest do pracowników firmy, w tym kierowników, personelu baru, recepcji oraz obsługi, którzy wykonują swoje obowiązki w systemie zmianowym.
Grupa wymaga wsparcia w rozwinięciu profesjonalnego podejścia do obsługi klienta, które uwzględnia priorytetowe traktowanie klienta, zachowanie szacunku oraz przestrzeganie standardów.
Pracownicy powinni uświadomić sobie znaczenie szacunku i uprzejmości w nawiązywaniu relacji z klientami oraz pracować nad wyeliminowaniem nieodpowiednich zachowań, takich jak pomijanie klientów na rzecz innych czynności czy stosowanie nieprofesjonalnego języka.
Kluczowe jest również wypracowanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, w tym z klientami w stanie wzburzenia emocjonalnego, pod wpływem różnego rodzaju używek, napastliwymi, przy jednoczesnym zachowaniu opanowania i profesjonalizmu.
Preferowane oferty bez VAT
Preferowana oferta usługi kwalifikowalnej do BUR / KFS
Oczekiwany termin ważności oferty
Maksymalny termin składania ofert
Rodzaj usługi
Forma usługi
Dopuszczalny region miejsca realizacji
Preferowane miasta
Język usługi
Dodatkowe potrzeby/uwagi
Szkolenie dla 20 osób, z podziałem na dwie grupy po 10 osób.
Brak konkretnej daty realizacji szkolenia oraz budżetu.
Dzień dobry,
czy szkolenie może odbyć się w Państwa siedzibie, czy w ofercie należy uwzględnić także organizację sali szkoleniowej, cateringu, lunchu?
Pozdrawiam serdecznie
Ola Operchał
INFOBIZTECH Sp. z o.o.