Zapytanie ofertowe: Wyzwania w pracy z klientem - świat cyfrowy i tradycyjny
Nazwa Zamawiającego
W.EG Polska Sp. z o.o.
Tematyka usługi i potrzeby rozwojowe
Grupą szkoleniową będą pracownicy handlowi i przedstawiciele handlowi. Interesuje nas podejście, które łączy:
- różne style obsługi i komunikacji w zależności od pokolenia klienta (młodsi - kontekst cyfrowy, starsi - relacje osobiste),
- zrozumienie współczesnego procesu zakupowego (klient porusza się pomiędzy światem online i offline - omnichannel),
- skuteczne diagnozowanie potrzeb klientów,
- sposób budowania relacji w warunkach ograniczonego czasu i dużej konkurencyjności,
- praktyczne ćwiczenia z rozmów sprzedażowych oraz radzenia sobie z obiekcjami,
- efektywne pozyskiwanie klientów w różnych grupach wiekowych.
Preferowane oferty bez VAT
NIE
Preferowana oferta usługi kwalifikowalnej do BUR / KFS
NIE
Oczekiwany termin ważności oferty
Dopuszczalny zakres terminu realizacji
-
Maksymalny termin składania ofert
Preferowana data realizacji usługi
Rodzaj usługi
Forma usługi
Dopuszczalny region miejsca realizacji
Preferowane miasta
Język usługi
Dodatkowe potrzeby/uwagi
Chcielibyśmy, aby szkolenie było możliwie praktyczne, z przykładami i scenkami.
Miejsce usługi
Biuro klienta
Przekazane do dostawców
Tak
Interesują nas w ofercie następujące elementy:
Wsparcie trenera (telefonicznie)
E-learning po szkoleniu
Materiały szkoleniowe
Materiały poszkoleniowe
Certyfikat uczestnictwa
Preferowana liczba uczestników na grupę
16
Preferowana ilość grup
1
Sugerowana liczba dni na grupę
2