Rozmowy pracownicze wg scenariuszów: Współpraca, Bierny opór i Atak, indywidualne szkolenia dla zespołu zarządzającego

Oferta powinna zawierać wynajem sali, nocleg dla trenera, uczestnicy bez noclegu, jedynie kawa + lunch. 

W razie pytań kontakt telefoniczny pod nr +48 882435304.

Preferowany termin realizacji 12-13.12.2025 / 19-20.12.2025 
Dopuszczamy możliwość zrealizowania projektu w przyszłym roku, pod warunkiem zabezpieczenia budżetu szkoleniowego do końca 2025 roku.

Istotne dla nas jest, aby 2-dniowe szkolenia odbyły się w piątki i soboty we Wrocławiu.

Istotne jest dla nas aby:

1. Szkolenie było na poziomie średnim dla handlowców z doświadczeniem w sprzedaży (nie od podstaw) 
2. Trener posiadał doświadczenie w szkoleniu handlowców z branży HORECA

Zagadnienia w wymiarze ogólnym:

1. techniki sprzedaży
2. wizyta handlowa
3. rekrutacja nowego klienta
4. negocjacje
5. zarządzanie czasem w pracy handlowca
6. rentowna sprzedaż

Zagadnienia bardziej szczegółowe:

1. znajomość celów (indywidulane, regionalne, budżetowe)
2. skuteczna realizacja celów wartościowych i jakościowych
3. wiedza o kliencie i praktyczne jej przełożenie na wykorzystanie potencjału produktów IF&B
4. umiejętność przygotowania propozycji warunków współpracy, cen zabezpieczających realizację celów
5. umiejętne zarządzanie dostępnymi budżetami
6. umiejętność wdrażania i kontroli stopnia egzekucji celów jakościowych (dystrybucja, otwarcia  wartościowych klientów, egzekucja promocji) u swoich klientów
7. praktyczne zastosowanie kroków wizyty handlowej  
8. umiejętność proaktywnego poszukiwania, dodatkowych możliwości biznesowych we współpracy z klientami: wartość, wolumen, oszczędności itd.

Potrzebujemy szkoleń dla 5 grup, po 10-14 osób (dwie grupy w Warszawie, jedna w Krakowie, jedna w Lesznie i jedna w Koszalinie).

Szkolenia skierowane do pracowników farmaceutycznych. 

Zależy nam na przeprowadzeniu szkoleń w następujących tematach (2 do wyboru przez klienta):

1. Zarządzanie emocjami w pracy farmaceuty – radzenie sobie ze stresem, 
2. Komunikacja z trudnym pacjentem – budowanie zaufania w stresujących sytuacjach, 
3. Jak rozpoznać potrzeby pacjenta? Sztuka aktywnego słuchania, 
4. Farmaceuta jako lider zdrowia – budowanie profesjonalnego wizerunku, 
5. Budowanie lojalności pacjenta – strategie zwiększające powracalność klientów.

Każde spotkanie miałoby trwać ok. 90 minut (czyli 1 spotkanie to np. 2 tematy x 30-45 minut).

Kontakt: Magdalena Cerecka [email protected]

Informacje organizacyjne:

• Szkolenia miałyby się odbywać w 13 miastach Polski: Szczecin, Gdańsk, Dywiły (Olsztyn), Bydgoszcz, Poznań, Warszawa, Łódź, Wrocław, Lublin, Katowice, Kraków, Rzeszów. 
• Liczba uczestników na jednym spotkaniu: 20-30 osób. 
• Preferowana forma szkolenia: stacjonarna – sala klienta.

Będę wdzięczna za uwzględnienie w ofercie:

• kosztów organizacji pojedynczego szkolenia, 
• ewentualnych kosztów dojazdu trenerów, 
• informacji o dostępnych terminach.

test3

Szkolenie skierowane jest do pracowników firmy, w tym kierowników, personelu baru, recepcji oraz obsługi, którzy wykonują swoje obowiązki w systemie zmianowym. 

Grupa wymaga wsparcia w rozwinięciu profesjonalnego podejścia do obsługi klienta, które uwzględnia priorytetowe traktowanie klienta, zachowanie szacunku oraz przestrzeganie standardów. 

Pracownicy powinni uświadomić sobie znaczenie szacunku i uprzejmości w nawiązywaniu relacji z klientami oraz pracować nad wyeliminowaniem nieodpowiednich zachowań, takich jak pomijanie klientów na rzecz innych czynności czy stosowanie nieprofesjonalnego języka.

Kluczowe jest również wypracowanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, w tym z klientami w stanie wzburzenia emocjonalnego, pod wpływem różnego rodzaju używek, napastliwymi, przy jednoczesnym zachowaniu opanowania i profesjonalizmu.

Szkolenie dla 20 osób, z podziałem na dwie grupy po 10 osób.

Brak konkretnej daty realizacji szkolenia oraz budżetu.

W jaki sposób rozwijać w sobie inteligencję emocjonalną i korzystać z niej w praktyce?

Zarządzanie emocjami - jak radzić sobie ze złością, frustracją, smutkiem, strachem i innymi trudnymi emocjami?

Inteligencja emocjonalna w relacjach - jak rozmawiać o emocjach, reagować na emocje innych i budować porozumienie w najtrudniejszych interpersonalnych sytuacjach?

Zarządzanie stresem - jak przekuć stres w konstruktywne działanie?

Uczestnicy szkolenia to pracownicy Państwowej Inspekcji Pracy - uczestnicy narady koordynatorów tematu prewencyjnego realizowanego przez PIP (około 20 osób). 

Państwowa Inspekcja Pracy ma wzorzec prezentacji przygotowany zgodnie z obowiązującą w PIP księgą systemu identyfikacji wizualnej, ale potrzebuje szkolenia dla praktycznego używania MS Power Point, w celu przygotowywania prezentacji szkoleniowych pod konkretnych odbiorców, tak aby zainteresować ich przekazywanymi treściami.

Szkolenie stacjonarne w Ośrodku Szkolenia Państwowej Inspekcji Pracy we Wrocławiu, w dniu 27 lub 28 stycznia 2025r.

Czas trwania szkolenia: 3-4h (1h liczona jako 45 minut)

Szkolenie dla pracowników biurowych i przedstawicieli handlowych.

Potrzeby rozwojowe:

• poprawa komunikacji i relacji w nowym zespole
• przyjmowanie informacji zwrotnej i przekazywanie jej w sposób jasny i przejrzysty
• udzielanie jasnych komunikatów

Preferowana forma szkolenia: wykładowa lub wykładowo-warsztatowa.

Lokalizacja szkolenia: Hotel Heron - Gródek nad Dunajcem

Czas szkolenia: 4-6 h 

Oferta obejmuje usługi coachingowe dla handlowców z branży automotive. Zależy nam na wsparciu handlowców w ich codziennej pracy z klientami, na bieżącej diagnozie mocnych stron, talentów oraz obszarów do rozwoju w ramach coachingu. Zadaniem dostawcy będzie również dostarczenie indywidualnych rekomendacji rozwojowych dla poszczególnych uczestników procesów coachingowych. Dostawca będzie również towarzyszył handlowcom podczas wybranych wizyt u klienta, wspierając handlowców w ramach udzielanej po wizycie rozwojowej informacji zwrotnej.

Kompetencje/obszar pracy coachingowej:

• Wzmacnianie własnego potencjału
• Korzystanie z własnych zasobów podczas pracy z klientem
• Efektywne badanie potrzeb klienta
• Negocjacje win-win
• Perswazyjnie wywieranie wpływu
• Pozyskiwanie klienta, budowanie oraz utrzymywanie stałej współpracy
• Transparentna i otwarta komunikacja w relacji z klientem
• Praca na konkretnym case study z klientem

Lokalizacja: cała Polska
Stałe wsparcie coachingowe dla handlowców.
Wizyty z handlowcami u klienta w ramach treningu + informacja zwrotna po wizycie.

Możliwe grupowanie sesji w ciągu jednego dnia.

Szkolenie dla nowych kierowników sklepów oraz menedżerów na różnych poziomach w strukturze zarządzania w dziale operacyjnym. Każdy program powinien być spójny, dostosowany do poziomu stanowiska, a zakres merytoryczny ma uwzględniać rosnący poziom zaawansowania dla wyższych stanowisk. Programy powinny być zaplanowane w sposób, który wspiera interakcje między uczestniczącymi w równoległych programach przełożonymi oraz ich podwładnymi.

Zakres zamówienia: 

A. BAZ dla Kierowników Sklepów (nowi w roli): 

o Przykładowa forma realizacji: 2 moduły po 2 dni stacjonarnie (szczegóły do ustalenia w toku prac) 
o Wsparcie dodatkowe: materiały online (webinary, filmy, itp.) 
o Zakres prac: 
▪ Zebranie i analiza potrzeb uczestników 
▪ Przygotowanie programu szkoleniowego 
▪ Opracowanie materiałów dla trenerów wewnętrznych i uczestników 
▪ Przeszkolenie trenerów wewnętrznych 
▪ Udział w pilotażach i ewaluacja programu 

B. BAZ dla SOM (Kierownicy Operacji i Sprzedaży – nowi w roli): 

o Przykładowa forma realizacji: 2 moduły po 2 dni stacjonarnie (szczegóły do ustalenia w toku prac) 
o Wsparcie dodatkowe: materiały online (webinary, filmy, itp.) 
o Zakres prac: 
▪ Zebranie i analiza potrzeb uczestników 
▪ Przygotowanie programu szkoleniowego 
▪ Opracowanie materiałów dla trenerów wewnętrznych i uczestników 
▪ Przeszkolenie trenerów wewnętrznych
▪ Udział w pilotażach i ewaluacja programu 

C. BAZ – Advanced dla SOM (Zaawansowane szkolenie dla Kierowników Operacji i Sprzedaży z potencjałem): 

o Przykładowa forma realizacji: 2 moduły po 2 dni stacjonarnie, prowadzony przez trenerów zewnętrznych dostawcy (szczegóły do ustalenia w toku prac) 
o Wsparcie dodatkowe: materiały online (webinary, filmy, itp.) 
o Zakres prac: 
▪ Zebranie i analiza potrzeb uczestników 
▪ Przygotowanie programu i materiałów szkoleniowych 
▪ Przeprowadzenie grup pilotażowych i ewaluacja programu 
▪ Prowadzenie szkoleń stacjonarnych przez trenerów zewnętrznych dostawcy 
o Liczba grup: 4-6 grup rocznie 

D. BAZ dla SSM (Starszych Menedżerów Sprzedaży – nowi w roli): 

o Przykładowa forma realizacji: 2 moduły po 2 dni stacjonarnie (szczegóły do ustalenia w toku prac) 
o Wsparcie dodatkowe: materiały online (webinary, filmy, itp.) 
o Zakres prac: 
▪ Zebranie i analiza potrzeb uczestników 
▪ Przygotowanie programu i materiałów szkoleniowych 
▪ Przeprowadzenie grup pilotażowych i ewaluacja programu 
▪ Prowadzenie szkoleń stacjonarnych przez trenerów zewnętrznych dostawcy 
o Liczba grup: 1-2 grupy rocznie

Metody dydaktyczne: Wszystkie programy muszą być oparte na metodach dydaktycznych wspierających procesy zapamiętywania i minimalizujących ryzyko zapominania. Powinny wykorzystywać symulacje dostosowane do realiów stanowiskowych oraz ćwiczenia oparte na scenariuszach. Programy muszą przede wszystkim skupiać się na umożliwieniu uczestnikom praktycznego zastosowania zdobytych umiejętności.

Wymagane elementy oferty:

1. Opis doświadczenia i kwalifikacji firmy: 
   o Opis doświadczenia w realizacji programów szkoleniowych dla menedżerów w różnorodnych strukturach organizacyjnych. 
   o Przykłady wcześniejszych realizacji, szczególnie związanych z rozwojem kompetencji zarządczych dla różnych szczebli menedżerskich w branży retail
2. Propozycja programu szkoleniowego: 
   o Propozycje celów szkoleniowych oraz miar efektywności szkolenia, w szczególności sprawdzania umiejętności zastosowania zdobytej wiedzy w pracy po upływie czasu. 
   o Opis wstępnie proponowanych modułów i tematów szkoleniowych dla każdego z programów (BAZ dla Kierowników Sklepów, BAZ dla SOM, BAZ Advanced dla SOM, BAZ dla SSM). 
   o Opis metod zbierania i analizy potrzeb szkoleniowych uczestników. o Propozycje formy realizacji programów szkoleniowych – z podziałem na zajęcia stacjonarne, online oraz inne innowacyjne formy 
   o Opis materiałów dydaktycznych oraz przykładów zastosowania tych materiałów (materiały drukowane, filmy, webinary, sesje live). 
   o Propozycje działań przed i po szkoleniowych dla każdego z programów
3. Sylwetki trenerów: 
   o Opis kwalifikacji i doświadczenia trenerów, którzy będą prowadzić szkolenia dla grup BAZ Advanced dla SOM i BAZ dla SSM. 
   o Informacje o kompetencjach i certyfikatach trenerów w zakresie szkoleń z zarządzania, komunikacji, przywództwa oraz operacji sprzedażowych.
4. Harmonogram realizacji programu: 
   o Wstępny harmonogram prac nad całym projektem. 
   o Plan działań obejmujący zebranie i analizę potrzeb, opracowanie materiałów, przygotowanie trenerów wewnętrznych oraz realizację pilotaży.
5. Koszty: 
   o Szczegółowy kosztorys dla każdego z programów (BAZ dla Kierowników Sklepów, BAZ dla SOM, BAZ Advanced dla SOM, BAZ dla SSM) – ze wskazaniem kosztów przygotowania programu, realizacji grup pilotażowych itp. 
   o Koszt przeprowadzenia jednej grupy – jednego modułu stacjonarnego/online szkolenia BAZ Adv dla SOM, BAZ dla SSM.
6. Warunki współpracy: 
   o Warunki płatności – zgoda na płatność przelewem oraz odroczony, 30-dniowy termin płatności 
   o Propozycja warunków rozwoju programu w trakcie trwania umowy, uwzględniająca możliwość wprowadzenia korekt wynikających z pilotaży i ewaluacji szkoleń.