ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II dla liderów/brygadzistów produkcji – zarządzanie zadaniami, rozwiązywanie konfliktów i problemów
Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?
Poprawa organizacji pracy – uczestnicy poznają narzędzia planowania i priorytetyzacji, które pozwolą efektywnie zarządzać czasem i zadaniami brygadzisty.
Skuteczne rozwiązywanie konfliktów – nauczą się reagować na napięcia, analizować przyczyny problemów.
Pewność siebie w trudnych rozmowach – opanują techniki prowadzenia rozmów z pracownikami.
Praktyczne umiejętności zastosowane od razu – uczestnicy przejdą przez symulacje sytuacji trudnych, rozmowy
z pracownikiem i studia przypadków z własnych zespołów.
Wzmocnienie roli lidera produkcji – szkolenie rozwija kompetencje niezbędne do budowania dobrych relacji, utrzymania dyscypliny i podnoszenia efektywności pracy zespołu.
Szkolenie zostało stworzone z myślą o liderach i brygadzistach produkcji, którzy chcą skuteczniej organizować pracę swoją i zespołu, reagować na trudne sytuacje i konflikty oraz prowadzić konkretne
i konstruktywne rozmowy z pracownikami.
Uczestnicy poznają metody planowania, diagnozowania „wąskich gardeł”, analizowania informacji, rozwiązywania konfliktów
i prowadzenia rozmów z pracownikami. Pracując na praktycznych przykładach oraz ćwiczeniach symulacyjnych – nauczą się działać pewnie, jasno komunikować oczekiwania oraz budować współpracę. Szkolenie ma charakter w pełni warsztatowy.
Czytaj dalej
Program szkolenia
MODUŁ I
Organizowanie pracy brygadzisty – zarządzanie czasem i zadaniami
- wyznaczanie celów – krótko i długoterminowych (wg zasady SMART),
- przygotowanie do działania zgodnie z zasadami ZAPD (informacja / analiza / plan / działanie),
- skutecznie zbieranie informacji i analizowanie danych,
- planowanie działania – jak wyznaczać priorytety,
- działanie – kiedy wiemy, że jest zrobione?
- określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy.
Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)
Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia
MODUŁ II
Narzędzia skutecznej komunikacji
- odwoływanie się do faktów,
- odróżnianie faktów od opinii,
- komunikat „Ja”,
- zadawanie pytań,
- parafrazowanie,
- podsumowywanie,
- technika FUKO,
- rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
- wypracowywanie i osiąganie porozumienia.
MODUŁ III
Style reakcji na konflikt
- sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
- konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
- konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej,
- jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
- przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
- zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
- podstawowe zasady negocjowania w konflikcie.
Kwestionariusz: autodiagnoza reakcji na konflikt
MODUŁ IV
Metody rozwiązywania konfliktów
- różne sposoby mediacji w konflikcie – możliwości ich zastosowania,
- umiejętność diagnozowania przyczyn toczącego się sporu,
- bezstronność jako podstawowa kompetencja w procesach mediacyjnych,
- umiejętność właściwego doboru metod rozwiązywania konfliktu
- w zależności od sytuacji, problemu i zaangażowanych w konflikt osób.
Ćwiczenie: rozwiązywanie konfliktu w zespole
MODUŁ V
Rozmowa służąca rozwiązaniu sytuacji konfliktowej
- etapy prowadzenia rozmowy z pracownikiem, budowanie planu rozmowy,
- zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów,
- umiejętność argumentacji w sytuacji konfliktowej – ocena w oparciu
- o fakty i konkretne zachowania,
- rozmowa rozwojowa, rozmowa oceniająca, rozmowa dyscyplinująca – podobieństwa i różnice,
- analiza różnych sposobów prowadzenia rozmów w kontekście ich efektywności – poszukiwanie najlepszego z nich,
- zabezpieczanie pracownika i siebie samego przed negatywnymi skutkami ubocznymi rozmowy,
- umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy (radzenie sobie z trudnymi sytuacjami),
- skuteczne informowanie o proponowanych formach wsparcia – „plany naprawcze”.
MODUŁ VI
CZĘŚĆ WARSZTATOWA – praktyczne ćwiczenie umiejętności
- radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole – opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
- radzenie sobie z „trudnym pracownikiem” – brak zaangażowania, roszczeniowość, konfliktowość,
- studium przypadku – trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
- analiza przyczyn – źródła problemów w relacjach pomiędzy liderem a kierowanym przez niego zespołem,
- „burza mózgów” – poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów.
- Symulacja: rozmowa z pracownikiem w sytuacji trudnej
Trenerzy
Autorka licznych projektów rozwojowych dedykowanych menedżerom, brygadzistom oraz trenerom wewnętrznym. Ekspertka w dziedzinie audytu i wdrażania wartości organizacyjnych. Wspiera firmy przy budowaniu i implementacji systemów kompetencyjnych. Prowadzi coaching i konsultacje indywidualne dla kadry zarządzającej różnych szczebli. Jako asesorka tworzy i realizuje badania Assessment i Development Center. Projektuje i realizuje badania satysfakcji pracowników oraz badania oceny pracownika metodą 270/360 stopni. Projektuje i prowadzi działania usprawniające komunikację na styku działów oraz współpracę w zespole. Ma doświadczenie jako mediator w sytuacji konfliktu.
Posiada certyfikaty: TA 101 w zakresie Analizy Transakcyjnej (wydany przez European Association for Transactional Analysis), certyfikat European Association for Psychotherapy oraz DiSC Certification. Jest aktywnym członkiem zespołu poznańskiego Ośrodka Psychoterapii i Treningów Psychologicznych AION. Prowadzi również zajęcia w ramach podyplomowych studiów MBA na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
Obszary specjalizacji:
- Rozwój kompetencji zarządczych
- Komunikacja i współpraca w zespołach
- Organizacja czasu pracy
- Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
- Szkolenia umiejętności trenerskich
- Warsztaty dla asesorów projektów AC/DC
- Myślenie analitycznie i kreatywne rozwiązywanie problemów
- Budowanie kultury feedbacku w organizacji
Pokaż więcej
Regulamin ogólny szkoleń i usług
Przejdź do regulaminuZasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
