ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II – organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy
Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?
Lepsza organizacja pracy własnej i zespołu – uczestnicy opanują metody planowania, priorytetyzowania i efektywnego delegowania
Skuteczne rozwiązywanie konfliktów – poznają psychologię konfliktu, style reakcji oraz sposoby prowadzenia konstruktywnych rozmów.
Pewność siebie w trudnych sytuacjach menedżerskich – nauczą się reagować na opór, bierność, agresję czy brak zaangażowania.
Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji – uczestnicy uporządkują proces zbierania informacji i budowania wiarygodnej bazy wiedzy.
Asertywna komunikacja z pracownikami – rozwiną umiejętność obrony granic, udzielania informacji zwrotnej i prowadzenia rozmów naprawczych.
Szkolenie koncentruje się na doskonaleniu kompetencji menedżerskich: organizacji czasu pracy, rozwiązywania konfliktów oraz prowadzenia trudnych rozmów. Uczestnicy nauczą się skutecznie planować działania, analizować dane, wyznaczać priorytety oraz reagować w wymagających sytuacjach zespołowych. W trakcie warsztatu omówione zostaną realne przypadki z praktyki menedżerskiej, różne style reakcji na konflikt oraz metody konstruktywnego dialogu z pracownikami. Szkolenie ma charakter praktyczny – uczestnicy pracują na przykładach, ćwiczeniach i symulacjach, tworząc własny zestaw narzędzi do codziennej pracy.
Czytaj dalej
Program szkolenia
MODUŁ I
Organizowanie pracy własnej w kontekście delegowania zadań i podejmowania decyzji
- wyznaczanie celów – krótko i długoterminowych (wg zasady SMART),
- przygotowanie do działania zgodnie z zasadami ZAPD (informacja / analiza / plan / działanie),
- zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiągania celów,
- określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy.
Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)
MODUŁ II
Skutecznie zbieranie informacji i analizowanie danych
- narzędzia gromadzenia, czyli „pojemniki na dane”,
- komunikacja jako podstawowe narzędzie budowania bazy informacji,
- pomijanie/przekształcanie informacji jako główne zagrożenie dla tworzenia wiarygodnej bazy danych,
- sposoby organizacji zebranej wiedzy,
- selekcja informacji – dane ważne i nieważne,
- identyfikacja związków pomiędzy dostępnymi informacjami,
- analiza a zadania trudne i nieszablonowe.
Ćwiczenie: doskonalenie gromadzenia i analizy danych
MODUŁ III
Planowanie działania – jak wyznaczać priorytety
- konsekwencje niewystarczającego lub nadmiernego planowania jako przyczyna powstawania chaosu,
- planowanie jako aktywny proces,
- narzędzia służące doskonaleniu planowania:
- matryca Eisenhowera,
- metoda ustalania priorytetów metodą ABC,
- metoda POOCO,
- metoda Pareto.
Ćwiczenie: wykorzystanie narzędzi planowania
MODUŁ IV
Działanie – kiedy wiemy, że jest zrobione?
- wybór czasu, miejsca i narzędzi,
- automotywacja do wykonania zadania jako czynnik inicjujący działanie,
- konsekwentna realizacja planu jako warunek efektywnego wykonywania zadania,
- elastyczne dostosowywanie planu do aktualnych warunków,
- rozpoznawanie najlepszego momentu zakończenia działań,
- ustalanie warunków granicznych dla sprawdzenia efektywności wykonanego zadania.
Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia
MODUŁ V
Psychologia konfliktów
- jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
- przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
- zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów.
Kwestionariusz: autodiagnoza reakcji na konflikt
MODUŁ VI
Sposoby rozwiązywania konfliktów
- style reakcji na konflikt – podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
- konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
- konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej,
- asertywność w rozwiązywaniu konfliktów.
Ćwiczenie: rozwiązywanie konfliktu w zespole
MODUŁ VII
Negocjacje jako jeden ze sposobów rozwiązywania konfliktów
- zasady negocjowania w konflikcie,
- mój styl prowadzenia negocjacji – autodiagnoza,
- negocjacje (WIN–WIN).
MODUŁ VIII
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi – STUDIUM PRZYPADKU
- radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole: opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
- trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
- analiza przyczyn – źródła problemów w relacjach pomiędzy menedżerem a zespołem,
- „burza mózgów” – poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów,
- umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy.
Symulacja: rozmowa z pracownikiem w sytuacji trudnej
Trenerzy
Autorka licznych projektów rozwojowych dedykowanych menedżerom, brygadzistom oraz trenerom wewnętrznym. Ekspertka w dziedzinie audytu i wdrażania wartości organizacyjnych. Wspiera firmy przy budowaniu i implementacji systemów kompetencyjnych. Prowadzi coaching i konsultacje indywidualne dla kadry zarządzającej różnych szczebli. Jako asesorka tworzy i realizuje badania Assessment i Development Center. Projektuje i realizuje badania satysfakcji pracowników oraz badania oceny pracownika metodą 270/360 stopni. Projektuje i prowadzi działania usprawniające komunikację na styku działów oraz współpracę w zespole. Ma doświadczenie jako mediator w sytuacji konfliktu.
Posiada certyfikaty: TA 101 w zakresie Analizy Transakcyjnej (wydany przez European Association for Transactional Analysis), certyfikat European Association for Psychotherapy oraz DiSC Certification. Jest aktywnym członkiem zespołu poznańskiego Ośrodka Psychoterapii i Treningów Psychologicznych AION. Prowadzi również zajęcia w ramach podyplomowych studiów MBA na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
Obszary specjalizacji:
- Rozwój kompetencji zarządczych
- Komunikacja i współpraca w zespołach
- Organizacja czasu pracy
- Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
- Szkolenia umiejętności trenerskich
- Warsztaty dla asesorów projektów AC/DC
- Myślenie analitycznie i kreatywne rozwiązywanie problemów
- Budowanie kultury feedbacku w organizacji
Pokaż więcej
Regulamin ogólny szkoleń i usług
Przejdź do regulaminuZasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
