ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I

MODUŁ I

Rola i odpowiedzialność brygadzisty/mistrza produkcji

• wizerunek brygadzisty i jego związek z efektywnością podejmowanych działań,
• różne elementy składające się na to, w jaki sposób brygadzista produkcji postrzegany jest przez pracowników,
• brygadzista jako reprezentant pracodawcy i zespołu,
• budowanie autorytetu - wiarygodności w relacjach z pracownikami,
• kwestia „zarządzania kolegami” po awansie – korzyści i zagrożenia tej sytuacji.

MODUŁ II

Narzędzia skutecznej komunikacji w zarządzaniu zespołem

• jasne precyzowanie celów i określanie zadań – przekładanie celów na zadania,
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami,
• rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
• sposoby zbierania informacji zwrotnych (zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania),
• aktywne słuchanie (zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia) jako sposób zbierania informacji o pracownikach,
• jak prowadzić rozmowę z pracownikiem (rodzaje rozmów– informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa).

MODUŁ III

Style kierowania w zależności od zespołu i sytuacji

• interakcyjny model kierowania pracownikami (styl kierowania – zespół – zadanie),
• charakterystyka stylów kierowania (styl nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący),
• korzyści oraz zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów,
• kluczowe umiejętności menedżerskie w każdym ze stylów,
• diagnoza własnych preferencji, co do określonego stylu kierowania.

MODUŁ IV

Określenie kluczowych obowiązków brygadzisty produkcji

• wyznaczanie celów,
• formułowanie zasad i norm,
• delegowanie,
• podejmowanie decyzji,
• motywowanie,
• ocenianie,
• kontrolowanie,
• udzielanie wsparcia.

MODUŁ V

Delegowanie, egzekwowanie i kontrolowanie zadań

• właściwy dobór zadań do możliwości pracownika,
• różne style i sposoby kontrolowania i delegowania zadań,
• delegowanie zadań ,a delegowanie odpowiedzialności i uprawnień,
• umiejętność dostosowania sposobu przekazywania zadań do poziomu dojrzałości pracowników (sposoby sprawdzania zrozumienia),
• analiza skutków niewłaściwego sposobu kontrolowania lub delegowania zadań (skutki nadmiernej kontroli, zbyt małego nadzoru, przedwczesnego pozostawiania pracownika, zbyt łatwych i zbyt trudnych zadań).

MODUŁ VI

Motywowanie pracowników

• rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (brygadzistę i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów,
• sytuacje sprzyjające nagradzaniu i karaniu,
• efektywne i nieefektywne pochwały,
• efektywne i nieefektywne kary,
• motywatory i demotywatory, czyli co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników,
• analiza systemów nagradzania i ich konsekwencji.

MODUŁ VII

Udzielanie bieżącego feedbacku i uzasadnianie decyzji

• jaką rolę pełnią informacje zwrotne,
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej,
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania,
• jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów.