Onboarding – jak zaplanować i przeprowadzić wdrożenie nowego pracownika

MODUŁ I

Osoba odpowiedzialna za wdrożenie nowego pracownika – umiejętności i cechy

• podstawowe zadania stojące przed osobą wdrażającą nowych pracowników – za co jest odpowiedzialna?
• próba dokonania autodiagnozy – co jako osoba odpowiedzialna za wdrażanie nowych pracowników robię dobrze, a czego chciałbym się nauczyć?
• czynniki sprzyjające i utrudniające proces wdrażania nowego pracownika,
• jak budować swój autorytet w kontaktach ze współpracownikami.

MODUŁ II

Fazy rozwoju pracowników, czyli według jakich prawidłowości rozwijają się ludzie w organizacjach

• umiejętność diagnozy potencjału nowego pracownika – metody określania „poziomu wyjściowego”,
• umiejętność dostosowania sposobu przekazywania treści i zadań do poziomu dojrzałości pracowników,
• jak zmienia się sposób pracy z nowym pracownikiem na poszczególnych etapach rozwoju?
• początek procesu wdrażania – ustalanie zasad wspólnej pracy,
• tworzenie planu wdrożenia pracownika z uwzględnieniem obszaru,
• w którym ma docelowo pracować, czyli „co po czym?”,
• harmonogram wdrożenia jako podstawowy dokument porządkujący proces wdrażania nowego pracownika,
• rola podsumowań, sposoby raportowania.

MODUŁ III

Jak uczyć – kroki milowe w działaniu

• karta wdrożenia – lista „to do” - checklista,
• uczenie etapami,
• notowanie,
• zadawanie pytań,
• priorytety,
• zasada 4P, wg Training Within Industry (TWI)

MODUŁ IV

Komunikacja jako podstawowe narzędzie przekazywania informacji i wiedzy

• analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy i odbiorcy,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu,
• precyzja – dbałość o klarowność wypowiedzi i dostosowanie języka do odbiorcy,
• konieczność porcjowania informacji i właściwej kolejności wprowadzanych elementów,
• podstawowe umiejętności z obszaru sprawdzania zrozumienia – techniki aktywnego słuchania (zadawanie pytań otwartych i zamkniętych, powtarzanie, parafraza, podsumowywanie itp.),
• sposoby mobilizowania odbiorcy do otwartości i zaangażowania w procesie przekazywania wiedzy.

MODUŁ V

Sposoby koncentrowania uwagi podczas prowadzenia szkolenia wdrożeniowego

• ogólne prawidłowości dotyczące sposobów koncentrowania uwagi innych na własnej wypowiedzi,
• niewerbalne sposoby koncentrowania uwagi (mimika, gestykulacja, intonacja),
• werbalne sposoby koncentrowania uwagi (dobór słownictwa),
• „techniczne” sposoby koncentrowania uwagi audytorium – wykorzystanie możliwości audiowizualnych, sposób budowy slajdów.

MODUŁ VI

Zasady przekazywania informacji zwrotnych

• jaką rolę pełnią informacje zwrotne?
• rola pozytywnych informacji zwrotnych w procesie uczenia się,
• rola negatywnego feedbacku w procesie doskonalenia umiejętności,
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej,
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
• omawianie konsekwencji niewłaściwych działań jako element dla lepszego zrozumienia obowiązujących zasad czy procedur,
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania.

MODUŁ VII

Planowanie dalszego rozwoju nowego pracownika

• klarowne stawianie celów i zadań (zasada SMART),
• umiejętność prowadzenia obserwacji,
• wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji,
• umiejętność właściwego doboru zadań do osób (poziomu ich dojrzałości i kompetencji),
• ustalanie zadań w oparciu o poczynione obserwacje – planowanie „obszaru najbliższego rozwoju”.