METODY ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW – rozwijanie analitycznego myślenia i kreatywności
Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?
Szkolenie ma na celu rozwój umiejętności niezbędnych do efektywnego rozwiązywania problemów w zespole oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych. Uczestnicy zapoznają się z metodami rozwiązywania problemów oraz efektywnej komunikacji
i współpracy. W ramach szkolenia uczestnicy poznają różne style reakcji na konflikt, oraz techniki konstruktywnego rozwiązywania sporów. Skupimy się również na rozwoju umiejętności analitycznych. Uczestnicy dowiedzą się jak wdrażać rozwiązania, analizować koszty
i korzyści oraz monitorować efektywność działań.
Szkolenie ma na celu nie tylko rozwój praktycznych umiejętności rozwiązywania problemów, ale także wzmocnienie współpracy
w zespole, radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych oraz kreatywne podejście do trudnych wyzwań zawodowych.
Zawartość szkolenia:
- Rozwój umiejętności rozwiązywania problemów,
- Poznanie i zastosowanie technik rozwiązywania konfliktów,
- Wzmocnienie zdolności analitycznych i kreatywnego myślenia,
- Wzrost kompetencji w zakresie komunikacji i współpracy.
Czytaj dalej
Program szkolenia
MODUŁ I
Rozwiązywanie problemów - czyli jak osiągać cele budując współpracę
- etapy rozwiązywania problemu – wg schematu ZAPD i PDCA,
- przepływ informacji jako podstawa harmonijnej współpracy,
- komunikacja i współpraca w sytuacji awarii – podstawowe zasady,
- test i samoocena w obszarze ZAPD.
MODUŁ II
Co dzieje się z ludźmi, gdy pojawiają się trudności - umiejętność diagnozowania problem czy konflikt?
- style reakcji na konflikt (podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej),
- jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
- przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
- zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
- diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu,
- zachowania o charakterze uległości i ich następstwa,
- radzenie sobie w sytuacjach trudnych – odmowa, krytyka, złość, inne trudne emocje,
- ćwiczenie w obszarze konstruktywnych sposobów zachowania w sytuacji problemowej,
- kooperacja jako najbardziej trwały sposób rozwiązywania konfliktów.
MODUŁ III
Umiejętności analityczne
- myślenie analityczne - podstawowe zasady,
- najczęstsze błędy i bariery w myśleniu analitycznym - błędy w rozumowaniu i osądzie,
- etapy rozwiązywania problemu; wykorzystanie myślenia analitycznego w rozwiązywaniu problemów; definiowanie problematycznego obszaru; praca z informacjami; zbieranie informacji; wybór istotnych informacji, ich analiza i ocena,
- w jaki sposób rozwijać umiejętności analityczne?
MODUŁ IV
Etapy rozwiązywania problemu – w stronę kooperacji
- nazwanie lub narysowanie problemu,
- arkusze, diagramy natężenia występowania problemu,
- ustalenie reguł działania,
- poszukiwanie i wybór rozwiązań,
- harmonogram działania – plany, wykresy,
- wdrażanie ustaleń,
- sprawdzenie efektywności.
MODUŁ V
Kreatywność w budowaniu rozwiązań problemów - przegląd technik
- burza mózgów
- analiza SWOT,
- partycypacja w podejmowaniu decyzji,
- technika przeciwnych reakcji,
- diagram Ishikawy,
- „6 x dlaczego?”
- kruszenie obiektu,
- PMI,
- budowanie eksperymentów.
MODUŁ VI
Wdrożenie rozwiązań
- arkusz analizy kosztów i potencjalnych korzyści,
- określenie zagrożeń i wsparcia przy wdrażaniu rozwiązania,
- etap wdrożenia rozwiązań i kontroli ich skuteczności,
- cykl Deminga – praktyczne podejście do tematu zapewnienia trwałości rozwiązań,
- plan działania i odpowiedzialności.
MODUŁ VII
Case study
- analiza konkretnych sytuacji problemowych pojawiających się w codziennej pracy,
- przyczyny powstawania trudności w czasie rozwiązywania problemu (niesłuchanie, nadmierna koncentracja na sobie i własnych emocjach, niejasne formułowanie problemu, przedwczesne poszukiwanie rozwiązań, brak analizy błędów, niewypracowanie zasad, brak podsumowania i ustaleń końcowych),
- problemy pojawiające się w kontaktach z trudnymi współpracownikami.
Trenerzy
Autorka licznych projektów rozwojowych dedykowanych menedżerom, brygadzistom oraz trenerom wewnętrznym. Ekspertka w dziedzinie audytu i wdrażania wartości organizacyjnych. Wspiera firmy przy budowaniu i implementacji systemów kompetencyjnych. Prowadzi coaching i konsultacje indywidualne dla kadry zarządzającej różnych szczebli. Jako asesorka tworzy i realizuje badania Assessment i Development Center. Projektuje i realizuje badania satysfakcji pracowników oraz badania oceny pracownika metodą 270/360 stopni. Projektuje i prowadzi działania usprawniające komunikację na styku działów oraz współpracę w zespole. Ma doświadczenie jako mediator w sytuacji konfliktu.
Posiada certyfikaty: TA 101 w zakresie Analizy Transakcyjnej (wydany przez European Association for Transactional Analysis), certyfikat European Association for Psychotherapy oraz DiSC Certification. Jest aktywnym członkiem zespołu poznańskiego Ośrodka Psychoterapii i Treningów Psychologicznych AION. Prowadzi również zajęcia w ramach podyplomowych studiów MBA na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
Obszary specjalizacji:
- Rozwój kompetencji zarządczych
- Komunikacja i współpraca w zespołach
- Organizacja czasu pracy
- Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
- Szkolenia umiejętności trenerskich
- Warsztaty dla asesorów projektów AC/DC
- Myślenie analitycznie i kreatywne rozwiązywanie problemów
- Budowanie kultury feedbacku w organizacji
Pokaż więcej
Regulamin ogólny szkoleń i usług
Przejdź do regulaminuZasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
