Trudny Klient. Obsługa Klientów z uwzględnieniem sytuacji trudnych
Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?
Cel szkolenia:
przygotowanie pracowników do pracy z klientem
wzrost kompetencji pracowniczych w zakresie profesjonalnej obsługi klienta
nabycie kompetencji w zakresie efektywnej komunikacji z klientem
rozwiązywanie trudnych sytuacji w kontakcie z nim
radzenie sobie ze stresem w pracy
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób borykających się w swojej pracy z trudnymi sytuacjami związanymi z obsługą Klienta. Podczas 2 dni omawiamy efektywne sposoby na rozwiązanie trudnych sytuacji, szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej.
Czytaj dalej
Program szkolenia
Zasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
