Przejdź do treści

Szkolenie Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego - Biznes Partner

Zbuduj swój autorytet i wizerunek profesjonalisty, podbij serca Klientów!
1 dzień:
8 godz.
Ostatnia aktualizacja:
Angielski
Polski [automatycznie], Angielski [automatycznie]

Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?

gwarancja

Gwarancja od: 3 uczestników.

Tyle osób wystarczy, by szkolenie odbyło się na pewno!

więcej
  
Maksymalnie na szkoleniu

Maksymalnie: 10 uczestników

Tylu uczestników maksymalnie weźmie udział w szkoleniu.

więcej
  
Badanie potrzeb

Badanie potrzeb

Upewnisz się, że Twoje potrzeby zostaną zrealizowane!

więcej
  
Wsparcie telefoniczne

Wsparcie telefoniczne

Kontakt telefoniczny z trenerem po szkoleniu, by wspierać Cię, służyć radą

więcej
  
Trening indywidualny

Trening 1 na 1 po szkoleniu

Tylko Ty i trener, w ciągu 365 dni od szkolenia, przez 60 minut.

więcej
  
E-learning po szkoleniu

E-learning po szkoleniu

Poszerzasz i utrwalasz wiedzę przez 365 dni po szkoleniu.

więcej
  
Czego się nauczysz?

Budować pozytywny wizerunek swojego działu/firmy poprzez dostarczanie rozwiązań w sposób satysfakcjonujący i profesjonalny dla Klienta

W profesjonalny sposób prowadzić Klienta do uświadomienia sobie i zwerbalizowania własnych potrzeb/oczekiwań

Prezentować Klientowi rozwiązania (produkty/usługi) w taki sposób, który będzie maksymalizował jego chęć skorzystania z nich

Dbać o szacunek dla siebie samego oraz Klienta, nawet w najtrudniejszych interpersonalnie sytuacjach

Mieć pozytywną postawę do służenia pomocą Klientowi

Widzieć korzyści z wychodzenia z inicjatywą do Klienta

Sprawiać, że Klient - okazujący swoje niezadowolenie pod różnymi postaciami: krzykiem, złośliwością, sarkazmem, oporem, milczeniem - przejdzie do konstruktywnej formy dialogu oraz wyrazi na koniec wdzięczność

Dla kogo szkolenie?

dla chcących w profesjonalny sposób  

Opis szkolenia

Pracując w dziale usługowym (np. HR, IT, Księgowość itp), odpowiadasz za realizowanie potrzeb klienta wewnętrznego.
To duża odpowiedzialność – od Waszej współpracy zależy efektywne funkcjonowanie całej firmy.
Jako ekspert w swoim obszarze doradzasz, rozwiązujesz problemy, ale też egzekwujesz, wywierasz wpływ, dajesz informację zwrotną.
Jak to robić jeszcze skuteczniej, aby w atmosferze wzajemnego zrozumienia wspierać osiąganie celów  biznesowych działu i firmy?

Czytaj dalej

Opinie z Google

03/27/2023
Przyznaję, że jest to jak do tej pory najlepsze szkolenie, w którym mogłem brać udział (kiedykolwiek i gdziekolwiek). Zwracałem uwagę na przekaz, retorykę, profesjonalne formułowanie wszystkich treści stanowiących merytoryczną podstawę szkolenia. Nie może być innej oceny niż ta w formie pięciu na pięć możliwych gwiazdek. Trenerzy są świetnie przygotowani do prezentowania celów szkolenia i osiągania przez uczestników ich najlepszych efektów. Zwraca uwagę na siebie również to, że pomieszczenie szkoleniowe jest nowoczesne i dostosowane do potrzeb słuchaczy tak by czuli się oni przez cały czas komfortowo. Treść szkoleń jest bardzo merytoryczna i przekazywana w sposób elastyczny. Uczestnik szkolenia może też wnieść do szkolenia nowe elementy, które wynikają z praktycznych aspektów jego działań. Tym samym i one zostaną poddane analizie przez trenera oraz zostanie wskazane najlepsze rozwiązanie. Polecam wszystkim osobom, których niepokoi może to, że w ramach swoich publicznych wystąpień boją się stresu czy napięcia. Ja zostałem z tego na trwałe "wyleczony" i jest to bezcenne. Pozdrawiam całą kadrę 4Grow. Jesteście "superprofesjonalni" i najlepsi z najlepszych. Moje wyspecyfikowane wymagania czyli potrzeby i oczekiwania, które przed szkoleniem sobie określiłem zostały zrealizowane z nawiązką. Dziękuję Wam bardzo.
Cezary Sobolewski Cezary Sobolewski
02/09/2023
Fenomenalne szkolenie! świetni prowadzący, komfortowe warunki i przede wszystkim niesamowita ilość wiedzy praktycznej przekazanej w formie ćwiczeń. Polecam każdemu!
Piotr Ryszawa Piotr Ryszawa
01/23/2023
Na szkolenie idziesz zestresowany, a wracasz pewny siebie i pełen energii! Polecam, nawet bardzo - miałam okazję brać udział w wielu szkoleniach, ale tak profesjonalnego i merytorycznego jeszcze nie spotkałam.
Katarzyna Michta Katarzyna Michta
01/03/2023
Rewelacyjny trener, super merytoryczne szkolenie, świetne prowadzenie i przyjazna atmosfera w grupie. Bardzo dużo praktycznych ćwiczeń. Polecam!
Agata Wołos Agata Wołos
12/02/2022
Szkolenie prowadzone przez Natalię przerosło wszelkie moje oczekiwania. Idąc na nie trochę się obawiałam, że jako osoba nieśmiała zapewne niewiele skorzystam, nie będę miała możliwości wypowiedzenia się i trochę mnie zniechęcała nazwa biznesowe. W praktyce okazało się, że bardzo się myliłam a chociaż minął już niespełna miesiąc od szkolenia nadal jestem pod pozytywnym wrażeniem jakie na mnie wywarło i zarówno w pracy jak też w życiu prywatnym korzystam z tego wszystkiego, czego nauczyła mnie psycholog prowadząca czyli Natalia. Był to czas super wykorzystany. Natalia stworzyła bardzo miłą atmosferę i przestrzeń, w której można było w sposób dyskretny się otworzyć, opowiedzieć o swoich trudnościach i uzyskać wsparcie. Na szkoleniu panowała atmosfera szczerości, akceptacji i wsparcia. Dla mnie jako osoby nieśmiałej mającej trudności z wypowiadaniem się w grupie, szkolenie to było psychoterapią. Z efektów szkolenia korzystam przez cały czas. Bardzo polecam szkolenie prowadzone przez Natalię, ponieważ krótko mówiąc jest super. Bardzo profesjonalne, szczere , dyskretne pomimo, że w grupie i przynosi bardzo dużo fajnych rozwiązań, które można wprowadzić w życie. Bardzo serdecznie i szczerze polecam, ponieważ jestem bardzo zadowolona i z efektów szkolenia korzystam każdego dnia. `
Ewa Maślikowska Ewa Maślikowska
11/29/2022
Bardzo profesjonalne szkolenia. Po szkoleniu z Wystąpień publicznych i prezentacji myślę, że na szczególną uwagę zasługuje fakt, że jest to szkolenie bardzo praktyczne i mocno angażujące uczestnika. Dzięki temu możemy poznać nasze aktualne umiejętności i odnieść je do możliwości jakie możemy osiągnąć po szkoleniu.
Adrian Derda Adrian Derda
11/09/2022
Świetny trener, szkolenie bardzo praktyczne i angażujące uczestnika. Mimo, ze tylko 2 dni, to cała grupa zrobiła znaczny postęp w sposobie prezentowania.
Hubert Manturzyk Hubert Manturzyk
11/07/2022
Profesjonalne przygotowanie szkolenia, przyjazna atmosfera. Szkolenie prowadzone w sposób uporządkowany, z wyczerpaniem tematu. Podczas szkolenia znalazłem odpowiedzi i wskazówki na moje pytania i wątpliwości.
Kemot XB Kemot XB
09/23/2022
Pełen profesjonalizm, super prowadzący, świetna zabawa i ogrom nowych, praktycznych informacji. Jeżeli chcesz się lepiej prezentować nie tylko na prezentacjach ale i w codziennych życiu, to szkolenie jest dla Ciebie.
Kacper Antczak Kacper Antczak
02/17/2021
Super szkolenia, Super prowadzący, bardzo praktyczne materiały do wykorzystania po szkoleniu. Same szkolenia mają idealną długość (zazwyczaj 2 dni)
Marek Antoniuk Marek Antoniuk
02/01/2021
Bardzo profesjonalne, interaktywne szkolenie. Wysokiej klasy materiały.
Malgorzata Karpinska-Pawlak Malgorzata Karpinska-Pawlak
01/15/2021
Mateusz , coaching prowadzony przez Ciebie w pełni zaspokaja założone cele szkolenia. Wspaniała atmosfera i otwartość Twojej osoby sprawia że chce się wracać do materiałów udostępnionych po szkoleniu.
Ewa Karczewska Ewa Karczewska
09/14/2020
Pomimo własnych obaw w kwestii szkolenia on-line z tej tematyki, przystąpiłem do niego. Dziś wiem, że nie żałuję. Cały trening był niewiarygodny. Prowadzący niesamowicie wnikał w nasze oczekiwania i potrzeby. Wspólnie stworzyliśmy zaufanie przez te 2 dni szkolenia. Na początku zadał pytanie o swojej własnej wadzie. Nikt nie chciał o tym mówić. Pod koniec zajęć kilka osób chciało powiedzieć o tej trudnej sprawie, gdyż można było wyczuć zbudowane zaufanie, że nikt nikogo nie oceni negatywnie. Każdy z nas ma cos co go gryzie i z tym walczy. Gorąco polecam????
Robert Stawinski Robert Stawinski
08/03/2020
Miałam przyjemność być uczestnikiem indywidualnych spotkań coachingowych z Sabiną Dąbrowską- Olbryś. Przychodząc pierwszy raz na sesje coachingu, nie wiedziałam czego dokładnie mogę się spodziewać. Wychodziłam z założenia, że większość rzeczy jestem w stanie sama dowiedzieć się z książek czy z podcastów. Wiedziałam jednak, że gdyby książki dały mi tą wiedzę, to bym nie przyszła tam i nie siedziała na tym fotelu. Sabina potrafiła zadawać mi pytania, dzięki którym szybko zaczęłam orientować się co mnie blokuje, a co dodaje motywacji. To nie ona mówiła co mam zrobić w danej sytuacji, czy co zmienić w swoim życiu. To ja odpowiadałam na pytania które ona mi zadawała. Możemy słuchać opinii czy porad innych, ale i tak postąpimy według tego co sami uważamy za słuszne. Jeżeli więc czujesz, że potrzebujesz coacha, który sprawi, że lepiej poznasz siebie i zrozumiesz co tak naprawdę cię kieruje w życiu i jak na to wpłynąć (a zapewne tak jest skoro czytasz tą opinię), to Sabina jest właśnie tą osobą którą każdemu bym poleciła. Po spotkaniach z nią zauważyłam w swoim życiu ogromną przemianę, która wpływa pozytywnie na każdy aspekt mojego życia.
Anna Pilarska Anna Pilarska
06/13/2019
Just amazing😉
Rafał Szczepański Rafał Szczepański

Program szkolenia

Rozwiń wszystkie sekcje
Zwiń wszystkie sekcje

Trenerzy

Zasady rezerwacji

Zasady oznaczania terminów

Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)

Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)

Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.

 

Szkolenie stacjonarne
Obraz
obsługa klienta wewnętrznego
4GROW
Nazwa firmy
Terminy szkolenia: