Jak prowadzić negocjacje z dłużnikami aby odzyskać swoje pieniądze bez sądu
- rozwój kompetencji negocjacyjnych w procesie windykacji,
- poznanie i opanowanie niezbędnych umiejętności koniecznych do prowadzenia skutecznych negocjacji,
- poznanie technik wywierania wpływu na dłużnika,
- możliwość natychmiastowego zastosowania poznanych narzędzi w codziennej pracy,
- wzrost potencjału negocjacyjnego do osiągania celów i korzyści w drodze negocjacji z dłużnikami,
- nabycie wiedzy potrzebnej do radzenia sobie w trudnych sytuacjach z dłużnikiem,
- wzrost asertywności w kontaktach z dłużnikami stosującymi manipulacje,
- wzrost pewności siebie i skuteczności procesu windykacyjnego.
Szkolenie ma na celu przekazanie uczestnikom praktycznych umiejętności prowadzenia procesu polubownego na drodze do odzyskania swoich należności bez konieczności wstępowania na drogę prawną, prowadzenia rozmów, negocjacji, jak również radzenia sobie z wymówkami dłużników oraz technikami unikania spłaty zadłużenia, tworzenie profilu dłużnika oraz metody wywierania wpływu tak aby chciał nam zapłacić i kontynuować współpracę jeżeli obie strony wyrażają taką wolę.
Jakie zagadnienia obejmuje szkolenie?
-
Zjawiska psychologiczne zachodzące pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem mające wpływ na przebieg rozmów oraz podstawowe przesłanki leżące u podstaw zachowania dłużników i procesu windykacyjnego
-
Najpopularniejsze pułapki, w które wpadają wierzyciele podczas negocjacji ze swoimi dłużnikami, sposoby ich rozpoznawania oraz radzenia sobie w sytuacjach trudnych
-
Praktyczne metody prowadzenia rozmów z dłużnikami na różnych etapach procesu windykacyjnego - najważniejsze wskazówki
-
Sposoby pozyskiwania informacji o dłużnikach oraz ich wykorzystywania jako przydatnych narzędzi na drodze do odzyskania swoich pieniędzy
-
Metody prowadzenia negocjacji z zadłużonymi kontrahentami, z którymi chcemy nadal współpracować utrzymując pozytywne relacje
-
Praktyczne ćwiczenia metodą Case Study mające na celu nauczyć i przećwiczyć różne warianty rozmów windykacyjnych.
-
Szkolenie podzielone jest na dwie części: teoretyczną i praktyczną, podczas których uczestnicy przyswajają wiedzę z zakresu technik negocjacyjnych z dłużnikami oraz poprzez ćwiczenia praktyczne, w trakcie których ćwiczą nowo
nabyte kompetencje potrzebne do efektywnego rozpoznawania typu dłużnika, stosowanych wymówek i gier oraz sposobów wywierania wpływu tak aby proces negocjacyjny zakończył się sukcesem, -
Teoretyczna część przedstawiona w formie prezentacji z omówieniem poszczególnych tematów,
-
Praktyczna część oparta na praktycznych przykładach i ćwiczeniach metodą Case study, odgrywanie gier,
symulacji, dyskusje.
Czytaj dalej
Program szkolenia
-
Wprowadzenie do tematu negocjacji – Definicja, znaczenie i rodzaje negocjacji.
-
Psychologia dłużnika – typy dłużników, pułapki czekające na wierzyciela
-
Przygotowanie do negocjacji – najczęściej stosowane gry i wymówki dłużników
-
Techniki komunikacyjne – formy kontaktu z dłużnikiem, zasady rozmów windykacyjnych
-
Procedura windykacyjna - sprężyna windykacyjna
-
Praktyczne techniki wywierania wpływu na dłużnika
-
Sankcje wobec dłużnika - rodzaje i zastosowanie
-
Rola informacji o dłużniku - rodzaje informacji, źródła pozyskiwania
-
Podział przedsiębiorców i zakres ich odpowiedzialności
-
Symulacje i case study – Praktyczne ćwiczenia w formie symulacji negocjacji z dłużnikami.
-
Podsumowanie i wnioski – Kluczowe zagadnienia oraz dalsze kroki w doskonaleniu umiejętności negocjacyjnych.
Trenerzy
Regulamin ogólny szkoleń i usług
Przejdź do regulaminuRegulamin danego szkolenia
Podczas szkolenia przewidziana jest 1h przerwa na obiad oraz przerwa kawowa.
Płatność za szkolenie należy uregulować na podstawie faktury pro-forma najpóźniej na 3 dni przed planowanym szkoleniem.
Zasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
