Skuteczny Feedback - sztuka udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej Formularz zgłoszeniowy

Moduł I: Wprowadzenie do kultury feedbacku

1.    Definicja i rodzaje feedbacku (konstruktywny, pozytywny, korekcyjny).
2.    Rola feedbacku w budowaniu zaangażowania pracowników.
3.    Psychologiczne podstawy reakcji na feedback – dlaczego ludzie reagują na niego różnie?
4.    Omówienie badań dotyczących wpływu informacji zwrotnej na efektywność pracy.
5.    Analiza krótkiego case study: "Dlaczego feedback nie zawsze działa?". Uczestnicy analizują przyczyny niepowodzenia rozmowy feedbackowej i proponują alternatywne rozwiązania

Moduł II: Modele udzielania informacji zwrotnej

1.    Model SBI (Situation-Behavior-Impact):o Omówienie kroków: sytuacja, zachowanie, wpływ.
2.    Model FUKO (Fakt, Uczucie, Konsekwencja, Oczekiwanie):
3.    Model Kanapki:o Przykład pozytywnego rozpoczęcia, przekazania konstruktywnej krytyki i zakończenia pozytywnym akcentem.
4.    Uczestnicy przygotowują feedback na podstawie wybranych modeli w parach.

Moduł III: Trening rozmów feedbackowych

1.    Jak rozpocząć rozmowę feedbackową?
2.    Jak przekazywać trudne informacje w sposób konstruktywny?
3.    Radzenie sobie z emocjami podczas rozmowy.
4.    Ćwiczenie: Symulacja rozmowy feedbackowej w trzech rolach: osoba udzielająca feedbacku, osoba otrzymująca feedback, obserwator. Każda grupa otrzymuje scenariusz (np. pracownik nie wywiązuje się z obowiązków, konflikt w zespole).

Moduł IV: Praca z oporem i trudnymi reakcjami

1.    Typowe reakcje na feedback: obrona, unikanie, odrzucenie.
2.    Psychologiczne mechanizmy obronne (np. racjonalizacja, projekcja).
3.    Techniki obniżania oporu i budowania zaufania.
4.    Praca w grupach: Uczestnicy analizują przypadki oporu na feedback i proponują strategie radzenia sobie z trudnościami.

Moduł V: Najczęstsze błędy podczas udzielania feedbacku

1.    Brak konkretów – używanie ogólników.
2.    Feedback udzielany w niewłaściwym czasie i miejscu.
3.    Skupienie się tylko na negatywach.
4.    Brak propozycji rozwiązania lub wsparcia.
5.    Praca z checklistą błędów: Uczestnicy identyfikują błędy w przykładowych rozmowach i proponują poprawki.

Moduł VI: Budowanie kultury feedbacku w organizacji

1.    Rola lidera w budowaniu kultury feedbacku.
2.    Jak wprowadzać regularne praktyki feedbackowe (1:1, retrospektywy).
3.    Udzielanie feedbacku jako część procesu rozwojowego.
4.    Plan wdrożenia kultury feedbacku w zespole: Uczestnicy opracowują działania, które mogą wdrożyć po szkoleniu.

Moduł VII: Sesja pytań i odpowiedzi

Trener:
Absolwentka Uniwersytetu Śląskiego na wydziale język francuski stosowany, studiów podyplomowych z zakresu Zarządzania, oraz Coachingu i Mentoringu na SWPS, aktualnie studiuje psychologię kliniczną w trybie IOS.
Od 2016 współpracuje z firmami jako konsultant biznesowy, doradca zarządów -sektor MŚP. Prowadzi szkolenia i warsztaty rozwojowe. Współpracuje z uczelniami wyższymi, a od 2022 jest Członkiem Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej. Certyfikowany konsultant i Coach kryzysowy, pracuje z klientami indywidualnymi w kryzysie psychologicznym z wykorzystaniem elementów terapii TSR i terapii schematów. Doradza organizacjom w procesie zmiany.
W swojej pracy łączy twarde kwalifikacje zarządcze, organizacyjne i projektowe z miękkimi kompetencjami w zakresie psychologii człowieka i organizacji.
Prywatnie miłośniczka rękodzieła (wełna czesankowa, akryle i inne) i ogrodu.

1. Wypełnienie powyższego formularza jest równoznaczne z akceptacją regulaminu prowadzonych przez SEDNO Training szkoleń. Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w szkoleniu i jest zobowiązaniem do zapłaty za szkolenie.

2. Płatność powinna być przekazana na konto SEDNO Training: PKO S.A. 80 1020 1013 0000 0302 0540 8390, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia szkolenia które zostanie wysłane na 3 dni robocze przed terminem szkolenia.

Uwaga! Na wyraźną prośbę klienta – administracji publicznej przysługuje płatność na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.

3. Brak płatności na konto SEDNO Training przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w szkoleniu.

4. Rezygnacja z udziału w szkoleniu może być dokonana wyłącznie w formie pisemnej najpóźniej na 5 dni roboczych przed datą szkolenia. Rezygnacja w późniejszym terminie lub nieobecność na szkoleniu nie zwalnia od dokonania opłaty za szkolenie.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia oraz do zmiany terminu szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych i odstąpienia od umowy. W takim przypadku płatności zostaną niezwłocznie zwrócone zgłaszającym a Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu odwołania szkolenia.

6. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami umowy zawartymi w pkt. 1-5 i akceptujemy je.

7. Oświadczamy, że jesteśmy umocowani do zawarcia niniejszej umowy w imieniu wskazanego wyżej podmiotu.