Konflikt i co dalej?
Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?
Korzyści z udziału w warsztatach:
Dzięki szkoleniu prowadzonemu metodami warsztatowymi uczestnicy:
• poznają swoje postawy wobec sytuacji konfliktowych,
• zdiagnozują przyczyny powstawania konfliktów w zespole,
• wypracują efektywne strategie i metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
Opis szkolenia:
Zarządzanie konfliktem to praktyczne szkolenie, które pomaga uczestnikom zrozumieć naturę konfliktów oraz nabyć umiejętności ich skutecznego rozwiązywania. W trakcie zajęć omówione zostaną techniki identyfikowania źródeł napięć, budowania dialogu oraz przekształcania konfliktów w okazje do rozwoju zespołu. Szkolenie łączy teorię z ćwiczeniami praktycznymi, dając uczestnikom narzędzia do działania w trudnych sytuacjach.
Czytaj dalej
Program szkolenia
Moduł I
W pierwszym module uczestnicy sprawdzą czym jest konflikt i jakie zachowania mogą go potęgować. Sprawdzą również co jest trudnością i wyzwaniem w ich codziennych działaniach i jakie narzędzia już posiadają do efektywnego zarządzania trudną sytuacją.
- „Żelazna dama” - czyli o co chodzi z tym konfliktemA. Czym jest konflikt i jak powstaje
B. Co mogę zyskać, a co mogę stracić w sytuacji konfliktu
C. Trudne sytuacje, z którymi się spotykamy w pracy
D. Co robimy na tu i teraz, aby rozwiązać konflikt (narzędzia, sposoby)
Moduł II
Czy tego chcemy, czy nie… warto zdawać sobie sprawę, że nie ma działalności ludzkiej, która może rozwijać się w sposób bezkonfliktowy. Konflikt w organizacji może wynikać z wielu przyczyn: z podziału pracy i obowiązków, z rzadkości występowania zasobów, które mamy do podziału, z dynamiki rynku i zmian zachodzącym w obecnym świecie, a także z błędów w kierowaniu pracownikami, z różnicy ich interesów, celów, do których ludzie dążą.
-
Czy warto obawiać się konfliktów w zespole?
A. Subiektywne źródła konfliktów w zespole: postawy, zachowania, cele, oczekiwania, doświadczenie, odmienność procesów postrzegania.
B. Skąd się biorą napięcia i konflikty
• źródła konfliktów - koło Moore’a -
„Wyspy perłowe” - czy cele mogą nam pomóc w trudnych i konfliktowych sytuacjach
A. Strategie radzenia sobie z konfliktami
• praca na tzw „żywym organizmie” czyli co mogę zrobić w sytuacji, gdy…
• mój style reagowania - autoanaliza
• dobór strategi do sytuacji - praca na naszych przykładach.
Moduł III
W tym module uczestnicy poznają i przećwiczą różne narzędzia dotyczące radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami. Narzędzia te mogą być wykorzystane zarówno w sytuacjach w pracy jak i życiu prywatnym.
-
Szybka reakcja na trudne sytuacje
A. Informacja zwrotna
B. Stopniowanie reakcji w trudnej sytuacji -
Poszukiwanie rozwiązań
A. Algorytm wygrany - wygrany
B. Model 4P
Moduł IV
W ostatnim module uczestnicy podsumują pracę na warsztatach i przygotują własny plan działania związany z wdrożeniem i ćwiczeniem poznanych narzędzi.
- Action plan
- Podsumowanie szkolenia
Trener:
Trener biznesu, certyfikowany konsultant DISC D3, tłumacz języka angielskiego oraz nauczyciel
języka angielskiego. Koncentruje się na wspieraniu rozwoju umiejętności miękkich na wszystkich poziomach zarządzania w firmach. Posiada bogate doświadczenie w pracy z klientem indywidualnym oraz grupami. Na sali szkoleniowej przepracowane ponad 7800 godzin, w tym ponad 750 godzin w języku angielskim. Spotkania indywidualne (coachingowe) to ponad 65 h pracy z klientem, również obcojęzycznym. Od marca 2020 roku pracuje również online, w języku polskim jak i angielskim - prowadzenie szkoleń, moderowanie spotkań biznesowych, wypracowywanie wspólnych rozwiązań oraz nauka j.angielskiego.
Absolwentka studiów filologicznych (Język Biznesu w WSZMiJO w Katowicach, Tłumacz Języka
Angielskiego na Akademii Polonijnej w Częstochowie), studiów podyplomowych - Akademia
Psychologii Biznesu (WSB w Chorzowie) oraz Akademia Trenerów Biznesu (Uniwersytet SWPS w Katowicach).
Zasady rezerwacji
Zasady oznaczania terminów
Termin niegwarantowany - może zostać odwołany w dowolnym momencie (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin potwierdzony - oznacza, że są zapisane osoby na ten termin, jednak jeszcze w niewystarczającym stopniu, by zapewnić rentowność dostawcy, zatem dostawca może ten termin do 2 tygodni przed szkoleniem/kursem odwołać (a Ty otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie)
Termin gwarantowany - oznacza, że dostawca nie dopuszcza możliwości odwołania tego szkolenia. Gdyby jednak z przyczyn zdrowotnych trenera oraz braku zastępstwa tak się wydarzyło, otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy, jeśli dokonałeś opłaty za szkolenie oraz kupon o wartości 20% szkolenia do wykorzystania na inne szkolenia.
Regulamin szkolenia
1. Wypełnienie powyższego formularza jest równoznaczne z akceptacją regulaminu prowadzonych przez SEDNO Training szkoleń. Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w szkoleniu i jest zobowiązaniem do zapłaty za szkolenie.
2. Płatność powinna być przekazana na konto SEDNO Training: PKO S.A. 80 1020 1013 0000 0302 0540 8390, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia szkolenia które zostanie wysłane na 3 dni robocze przed terminem szkolenia.
Uwaga! Na wyraźną prośbę klienta – administracji publicznej przysługuje płatność na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.
3. Brak płatności na konto SEDNO Training przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w szkoleniu.
4. Rezygnacja z udziału w szkoleniu może być dokonana wyłącznie w formie pisemnej najpóźniej na 5 dni roboczych przed datą szkolenia. Rezygnacja w późniejszym terminie lub nieobecność na szkoleniu nie zwalnia od dokonania opłaty za szkolenie.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia oraz do zmiany terminu szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych i odstąpienia od umowy. W takim przypadku płatności zostaną niezwłocznie zwrócone zgłaszającym a Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu odwołania szkolenia.
6. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami umowy zawartymi w pkt. 1-5 i akceptujemy je.
7. Oświadczamy, że jesteśmy umocowani do zawarcia niniejszej umowy w imieniu wskazanego wyżej podmiotu.
