ChatGPT w biznesie

I. Wprowadzenie do ChatGPT i LLM

1.    Czym jest ChatGPT?
2.    Co to są LLMy?
3.    Czym są modele konwersacyjne?
4.    Przegląd możliwości i zastosowań ChatGPT
5.    Zalety i ograniczenia
6.    Jak zacząć z ChatGPT?
7.    Licencje i wersje
8.    Podstawowe funkcje bota
9.    Przykłady zastosowań w różnych branżach

II. Podstawy interakcji z ChatGPT

1.    Zakładanie konta i podstawowe konfiguracje
2.    Interfejs użytkownika: funkcje i możliwości
3.    Podstawowe komendy i pytania do ChatGPT
4.    Tryb pisemny oraz tryb głosowy poleceń
5.    Karty projektów
6.    Jak utworzyć projekt?
7.    Jak być skutecznym w komunikacji z ChatGPT?
8.    Dobre praktyki

III. Integracja ChatGPT z różnymi systemami

1.    Popularne platformy wspierające ChatGPT
2.    Automatyzacja procesów i tworzenie treści
3.    Generowanie treści urzędowych
4.    Integracja na przykładzie AOAI (Azure Open AI)
5.    Automatyzacja obsługi klienta
6.    Wsparcie procesów

IV. Zarządzanie komunikacją z klientami za pomocą ChatGPT

1.    ChatGPT w biznesie – do czego można go wykorzystać?
2.    Skuteczne odpowiedzi na pytania i problemy klientów
3.    Tworzenie FAQ
4.    Tworzenie i wykorzystanie ChatBotów
5.    Tworzenie spersonalizowanych odpowiedzi
6.    Analiza komunikacji
7.    Rozwój umiejętności i kompetencji z zakresu obsługi chatbota
8.    Zapoznanie z najlepszymi praktykami
9.    Rozwiązywanie problemów i optymalizacja chatbota

V. Wykorzystanie ChatGPT w biznesie

1.    Wykorzystanie ChatGPT do obsługi klienta, analizy zapytań oraz opinii klientów
2.    Jak ChatGPT może pomóc obniżyć koszty?
3.    Automatyzacja podejmowania decyzji
4.    Tworzenie pism
5.    Tworzenie umów 
6.    Tworzenie prezentacji multimedialnych
7.    Automatyzacja odpowiedzi na pisma
8.    Pisanie maili
9.    Obsługa klienta: Automatyzacja odpowiedzi na często zadawane pytania, prowadzenie rozmów z klientami 24/7 oraz wsparcie w procesie zakupowym.
10.    Zarządzanie wiedzą: Organizacja i przeszukiwanie dużych baz danych oraz dokumentów, ułatwienie dostępu do informacji.
11.    Wsparcie w rekrutacji: Tworzenie opisów stanowisk, przeprowadzanie wstępnych rozmów kwalifikacyjnych oraz analiza CV.
12.    Edukacja i szkolenia: Tworzenie materiałów szkoleniowych, scenariuszy kursów oraz symulacji rozmów.
13.    Zarządzanie projektami: Pomoc w harmonogramowaniu zadań, śledzeniu postępów oraz komunikacji zespołowej.
14.    Badania i rozwój (R&D): Przeprowadzanie wstępnych analiz rynkowych, generowanie pomysłów na innowacje oraz testowanie hipotez biznesowych.
15.    Tłumaczenia i lokalizacje: Automatyczne tłumaczenie dokumentów, e-maili oraz treści marketingowych na różne języki.
16.    Optymalizacja procesów operacyjnych: Wykrywanie obszarów do automatyzacji i usprawniania działań operacyjnych.
17.    Obsługa prawna i compliance: Generowanie wzorów umów, przepisów wewnętrznych oraz sprawdzanie zgodności z regulacjami.
18.    Kreatywne burze mózgów: Generowanie pomysłów na nowe produkty, kampanie marketingowe czy strategie rozwoju firmy.
19.    Analiza opinii klientów: Przetwarzanie recenzji i komentarzy w celu identyfikacji trendów i obszarów wymagających poprawy.
20.    Wsparcie techniczne IT: Diagnozowanie problemów, sugerowanie rozwiązań i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
21.    Tworzenie scenariuszy symulacyjnych: Przygotowanie skryptów do testowania reakcji zespołów na różne sytuacje biznesowe.
22.    Planowanie strategii biznesowej: Wspieranie w analizie SWOT, badaniach rynkowych oraz opracowywaniu strategii rozwoju.
23.    Monitoring konkurencji: Śledzenie trendów rynkowych, analizowanie działań konkurencji i opracowywanie odpowiedzi strategicznych.
24.    Licencja Team oraz Enterprise – nowe możliwości

VI. ChatGPT w raportowaniu, automatyzacji i planowaniu strategicznym

1.    Wykorzystanie ChatGPT w generowaniu raportów
2.    Przewaga konkurencyjna w biznesie: planowanie strategiczne i automatyzacja procesów
3.    Generowanie podsumowań raportów, 
4.    Analizowanie wyników sprzedaży 
5.    Przygotowywanie prezentacji biznesowych.
6.    Automatyzacja podejmowania decyzji
7.    Tworzenie umów 
8.    Tworzenie analiz
9.    Tworzenie arkuszy kalkulacyjnych
10.    Tworzenie zestawień / bilansów
11.    Tworzenie planów strategicznych
12.    Usprawnianie procesów biznesowych
13.    Automatyzacja działań
14.    Wykorzystanie ChatGPT do analizy tekstu i generowania raportów
15.    Przykłady zastosowania: podsumowania, analizy sentymentu, przetwarzanie danych tekstowych

VII. ChatGPT a marketing

1.    Prezentacje dla klienta
2.    Tworzenie i dopasowywanie ofert
3.    Tworzenie treści reklamowych, 
4.    Tworzenie postów na media społecznościowe, 
5.    Tworzenie artykułów blogowych oraz opisów produktów.
6.    Tworzenie kampanii marketingowych
7.    Tworzenie strategii marketingowych
8.    Analiza marki
9.    Analizy skuteczności
10.    Pisanie angażujących treści
11.    Tworzenie skutecznej identyfikacji marki
12.    Tworzenie grafik
13.    Personalizacja oferty: Tworzenie rekomendacji produktowych na podstawie preferencji klientów.

VIII. Praktyczne warsztaty. Fine-Prompting i Fine-Tunning

1.    Tworzenie treści z ChatGPT
2.    Generowanie tekstów: artykuły, posty na bloga, opisy produktów
3.    Praktyczne przykłady i ćwiczenia
4.    Optymalizacja wyników: jak zadawać pytania, aby uzyskać najlepsze odpowiedzi
5.    Zasady efektywnego promptowania
6.    Personalizacja i adaptacja ChatGPT do specyficznych potrzeb
7.    Tworzenie własnych zestawów danych do trenowania modeli
8.    Adaptacja tonacji i stylu wypowiedzi ChatGPT
9.    Czego unikać podczas promptowania?
10.    Testowanie i poprawianie promptów
11.    Tworzenie chatbotów i asystentów AI: Projektowanie narzędzi do automatyzacji obsługi klienta lub wsparcia pracowników.
12.    Czym jest Fine-Prompting?
13.    Cechy Fine-Promptingu
14.    Czym jest Fine-Tunning?
15.    Cechy Fine-Tunningu

Trener
Specjalista ds. Systemów Zarządzania – lata 2018 r. / obecnie Projektant, Audytor i Trener systemów zarzadzania Instytut Kształcenia Menadżerów Jakości – jednostka doradczoszkoleniowa, świadcząca usługi w zakresie projektowania, wdrażania, nadzoru, audytu i serwisu systemów zarządzania opartych o normy międzynarodowe, oraz realizowania szkoleń dedykowanych.
Zadania:
• Wdrażanie, doskonalenie i auditowanie systemów zarządzania
• opartych o normy i standardy ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949, ISO 45001,
• ISO/IEC 17025, ISO/IEC 27001, ISO 20000, ISO 22301, ISO 17025, ISO
• 37001, AQAP 2110, HACCP, IFS, BRC;
• Projektowanie procesów;
• Audyty KRI oraz RODO;
• Przeprowadzenie audytów wewnętrznych oraz audytów drugiej strony,
• asysta podczas audytów certyfikujących, przygotowanie do akredytacji;
• Organizacja i prowadzenie szkoleń: normy ISO, szkolenia z
• Cyberbezpieczeństwa.
Inżynier Utrzymania Ruchu – lata 2013 r. /2017 r. Konspol Holding Sp. z o.o (Cargill, Inc)
Centrum Innowacji
Zadania:
Przygotowanie i nadzorowanie maszyn oraz linii produkcyjnych, projektowanie procesów – wprowadzanie innowacyjnych produktów. Przygotowanie hali produkcyjnych oraz HACCP do audytów IFS i BRC.

1. Wypełnienie powyższego formularza jest równoznaczne z akceptacją regulaminu prowadzonych przez SEDNO Training szkoleń. Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w szkoleniu i jest zobowiązaniem do zapłaty za szkolenie.

2. Płatność powinna być przekazana na konto SEDNO Training: PKO S.A. 80 1020 1013 0000 0302 0540 8390, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia szkolenia które zostanie wysłane na 3 dni robocze przed terminem szkolenia.

Uwaga! Na wyraźną prośbę klienta – administracji publicznej przysługuje płatność na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.

3. Brak płatności na konto SEDNO Training przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w szkoleniu.

4. Rezygnacja z udziału w szkoleniu może być dokonana wyłącznie w formie pisemnej najpóźniej na 5 dni roboczych przed datą szkolenia. Rezygnacja w późniejszym terminie lub nieobecność na szkoleniu nie zwalnia od dokonania opłaty za szkolenie.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia oraz do zmiany terminu szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych i odstąpienia od umowy. W takim przypadku płatności zostaną niezwłocznie zwrócone zgłaszającym a Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu odwołania szkolenia.

6. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami umowy zawartymi w pkt. 1-5 i akceptujemy je.

7. Oświadczamy, że jesteśmy umocowani do zawarcia niniejszej umowy w imieniu wskazanego wyżej podmiotu.