Asertywność i komunikacja w biznesie PREMIUM

Trening asertywności: jak zwiększyć swoją skuteczność dzięki lepszej komunikacji?

2 dni:

16 godz.

Ostatnia aktualizacja: 12/12/2025

Angielski

Polski [automatycznie], Angielski [automatycznie]

Utwórz Ranking

Co składa się na jakość szkolenia i jest w cenie?

Czego się nauczysz?
Program szkolenia
Zasady rezerwacji

Czego się nauczysz?

nauczysz się jak wyrażać własne zdanie i opinie w sposób dobitny, a jednocześnie nieagresywny,

nauczysz się konstruktywnie wyrażać emocje (wobec przełożonych i podwładnych, w pracy i życiu osobistym),

nabędziesz umiejętność przyjmowania krytyki i negatywnych ocen,

dowiesz się jak asertywnie odmawiać,

nauczysz się kończyć trudne rozmowy,

dowiesz się jak rozpoznać symptomy agresji, uległości i jakie są skutki takiego zachowania,

Program szkolenia

Asertywna komunikacja - czym jest, a czym nie jest?
- Wyzwanie:jak rozpoznawać postawy, które ludzie przyjmują w trakcie komunikacji i sobie z nimi radzić?
  - szantaż emocjonalny i sposoby jego rozpoznawania,
  - strategie szantażu emocjonalnego i praktyczne sposoby radzenia sobie z manipulacją, emocjami i wzbudzaniem poczucia winy przez rozmówców,
- czym różni się asertywność od agresji, manipulacji i bierności?
Dialog konstruktywny i TAO komunikacj asertywnej:
- jakie znamy bariery w komunikacji asertywnej?
- jak pytać? jak odpowiadać? jak informować?
- zjawisko filtrowania informacji - ćwiczenie „oczywista oczywistość"
- czym jest słuchanie reaktywne?
- jak korzystać na co dzień z płaszczyzn wypowiedzi von Thuna?
Poznajemy swój INDYWIDUALNY POTENCJAŁ w zakresie asertywności.
Jak każdego dnia BUDOWAĆ ASERTYWNĄ POSTAWĘ?
- świadomość praw osobistych i własnego kapitału,
- jaki jest mój asertywny monolog wewnętrzny?
  - postawa asertywna a wewnętrzny głos "dorosłego"-elementy analizy transakcyjnej,
  - jak budować siłę osobistą i komunikować się z samym sobą?
- Mój TiME LINE w pracy nad asertywnością.
Destrukcyjna krytyka kontra asertywne udzielanie informacji zwrotnych.
- Wyzwanie: jak wykorzystywać asertywne informacje zwrotne do zmiany zachowania?
- czarna lista błędów komunikacyjnych popełnianych w trakcie udzielania trudnych informacji zwrotnych,
- psychologia oceniania i mechanizmy emocjonalne występujące w trakcie przyjmowania krytyki,
- fakty a opinie,
- zasady tworzenia konstruktywnych informacji zwrotnych:
  - przygotowanie do trudnej rozmowy
  - pytania i strategie budujące u odbiorcy poczucie odpowiedzialności i chęć wprowadzania zmian
  - zachęcanie rozmówcy do generowania rozwiązań
  - sposoby na konstruktywne mówienie o emocjach i potrzebach
  - praktyczny trening stosowania technik komunikacyjnych oparty na sytuacjach wprost z codziennej praktyki uczestników szkolenia
- jak PRZYJMOWAĆ KRYTYKĘ?
  - od przełożonych,
  - od osób i w sytuacjach, które uważamy za TRUDNE DLA NAS.
Konstruktywne zachowania asertywne - ćwiczenia w oparciu o case study:
- jak asertywnie ODMAWIAĆ nie niszcząc relacji?
  - kluczowe obawy przed odmawianiem innym
  - czarna lista najczęstszych błędów popełnianych w trakcie odmawiania innym
  - model asertywnej odmowy czyli jak odmawiać nie niszcząc relacji z otoczeniem
  - rola stanowczości w trakcie asertywnej odmowy
  - rola uprzejmości w trakcie asertywnej odmowy
  - praktyczny trening komunikacyjny oparty na sytuacjach wprost z codziennej praktyki uczestników.
- jak asertywnie prosić i wydawać POLECENIA?
- jak wyrażać opinie i przekonania?
- jak WYRAŻAĆ KRYTYKĘ?
- jak reagować na krytykę wyrażoną wprost i „aluzyjną" - ćwiczenie "krytykant"?
- jakie są asertywne strategie w radzeniu sobie z oceną - ćwiczenie „transplantacja"
- jak radzić sobie z osobami UTRUDNIAJĄCYMI NAM PRACĘ- scenariusze postępowania
  - os. utrudniająca pracę, nie przekazująca informacji,
  - os. oskarżająca, pomawiająca, tworząca „sojusze",
  - os. dyskryminująca.
- jak obronić własne granice?
- jak i dlaczego chwalić innych w asertywny sposób?
  - główne obawy w obszarze udzielania pochwał
  - kluczowa psychologiczna funkcja pochwały w budowaniu motywacji, zaangażowania i zmiany zachowania
  - model konstruktywnej pochwały
  - asertywne przyjmowanie pochwały.
Asertywność fizyczna: komunikacja niewerbalna, punkt siły, stabilizacja, melodia głosu.
Podsumowanie szkolenia i przekazanie zadań wdrożeniowych.